ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DEZE WEBSITE 1. Piens NV is de eigenaar van de intellectuele en/of eraan verwante rechten op de onderdelen van deze site of beschikt over een gebruiksrecht daaromtrent. Elke reproductie, verspreiding, vertaling of aanpassing van de op deze site gebruikte namen, logos (o.a. het logo Piens MusicPlanet®), tekeningen, beelden of geluiden onder welke vorm of op welke wijze dan ook waarin niet uitdrukkelijk is voorzien op de site, is verboden zonder de schriftelijke en voorafgaande toestemming van Piens NV of de groep. De sites van derden naar waar op de site hyperlinks worden gelegd, worden niet gecontroleerd door Piens NV en Piens NV kan geenszins aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van deze sites of voor de erin vermelde hyperlinks naar andere sites. Piens NV staat het gebruik toe van de op de site ter beschikking gestelde documenten, voor zover:
2. Piens NV besteedt veel aandacht aan de juistheid en volledigheid van de informatie die op haar website ter beschikking wordt gesteld van de bezoeker. Zij kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor een eventuele onjuistheid en/of weglating, noch voor enigerlei schade die het gevolg is van de toegang tot, de consultatie of het gebruik van de informatie op de website of van de niet-toegankelijkheid ervan. Indien informatie over een product, zoals de prijs ervan, op de site om welke reden dan ook verkeerd weergegeven zou zijn, dan behoudt Piens NV zich het recht voor een bestelling van dergelijk product te weigeren of te annuleren, ongeacht of de bestelling al dan niet het voorwerp heeft uitgemaakt van een bevestiging of de prijs van het product al dan niet reeds werd gedebiteerd. Indien de prijs reeds werd gedebiteerd, zal Piens NV het gedebiteerde bedrag crediteren op de rekening van de klant. Indien het product dat door Piens NV werd verzonden, niet overeenstemt met de beschrijving op de site, kan de klant enkel het product terugzenden aan Piens NV en terugbetaling vragen van het product en de verzendingskosten. 3. De goederen beschreven en afgebeeld op deze website geven een overzicht van het gevolgde gamma. De vermelding van een product op deze website houdt geen aanbod in. De loutere wilsuiting van de klant om een product te verwerven, volstaat niet om een overeenkomst tot stand te brengen. Deze gegevens wijzigen permanent en houden geen enkele verbintenis in. De afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn niet bindend. De informatie die hieruit blijkt, moet steeds gecontroleerd worden. De aangeduide prijzen zijn enkel geldig op de dag van consultatie van de website, behoudens affichagefouten, waarvoor Piens NV niet verantwoordelijk kan gesteld worden. Alle promoties die op de site aangeboden worden, worden voorgesteld onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten en de aanvulling van de voorraad. Alle aangeboden promoties kunnen op elk ogenblik zonder voorafgaande mededeling gewijzigd of ingetrokken worden. ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VAN DEZE SITE De hierna vermelde verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de onlinebestellingen via www.piens.be of www.piens.com 1. IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER Piens NV - hierna - Piens - genoemd. Guido Gezellelaan 30 9800 Deinze - België BTW BE 0453.948.023 - RPR Gent Copyright © 2008 - Piens NV - Guido Gezellelaan 30 - 9800 Deinze - Belgie Tel (+32) 9 381.82.00 Email: click here 2. TOEPASSSING Tenzij uitdrukkelijke schriftelijke andersluidende overeenkomst tussen partijen, zijn de betrekkingen tussen Piens en haar klanten onderworpen aan de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden die worden geacht aanvaard te zijn door de klant door het plaatsen van een bestelling. Door het plaatsen van een bestelling ziet de klant ook uitdrukkelijk af van zijn eventuele eigen algemene voorwaarden. Het feit dat de klant onderhavige voorwaarden niet heeft ontvangen in zijn moedertaal, ontslaat hem geenszins van hun toepassing. Via de site www.piens.be of www.piens.com kunnen overeenkomsten alleen in het Nederlands gesloten worden. 3. TOTSTANDKOMING VERKOOPOVEREENKOMST De database met producten en hun omschrijving die op www.piens.be of www.piens.com terug te vinden is, vormt op zich geen aanbod maar is louter een voorstel tot contracteren, het is de bestelling van de klant die het aanbod uitmaakt. Het volstaat bijgevolg niet een document in te vullen op onze website om een verkoop tot stand te brengen. Pas bij het ontvangen van de bevestigingsmail van Piens is de overeenkomst gesloten. Piens behoudt zich het recht voor om voor de veiligheid en zekerheid van de klant en Piens bijkomende informatie te vragen en bij gebrek hieraan de uitvoering van de bestelling te weigeren. Ook bestellingen waaruit blijkt dat de koper de intentie heeft om de producten zelf weder te verkopen, kan Piens weigeren. 4. EIGENDOMSOVERDRACHT In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte, geleverde of geïnstalleerde goederen onze exclusieve eigendom tot gehele betaling van de factuur. Ondanks dit eigendomsvoorbehoud, gaat het risico wegens verlies of beschadiging over op de klant vanaf de inbezitname van de goederen. 5. PRIJZEN De normale leverings- of verzendingskosten zijn aangegeven (in euro), rekening houdend met de door de klant verstrekte informatie over zijn leveringsplaats. De eventuele inzet van een ladderlift of andere extra leveringsacties is niet inbegrepen. Alle aanbiedingen gelden zolang zij op de website zijn opgenomen. De aangeduide prijzen kunnen steeds wijzigen. Indien een bestelling wordt geplaatst, geldt voor deze internetverkoop de prijs die van toepassing was op het moment van bestelling, behoudens mogelijke foutieve affichering buiten onze wil. 6. BETALING De klant kan zijn bestelling betalen met een kredietkaart (Visa - Mastercard) of via overschrijving op het rekeningnummer 442-7666001-24 van Piens met referentie het klantennummer. De betaling met een kredietkaart kan door bij het plaatsen van de bestelling op de site het nummer, de vervaldatum en CVC-code van de kredietkaart op te geven via de volledig beveiligde site. In dit geval wordt het kredietkaartnummer, de vervaldag en uw kredietlijn onmiddellijk gecontroleerd en wordt uw rekening direct gedebiteerd. Indien de klant kiest voor betaling via overschrijving op onze rekening dient de betaling vooraf uitgevoerd te worden. 7. LEVERING 7.1 Levering en installatie van grote instrumenten Voor leveringen op een plaats die niet bereikbaar is via een voldoende grote lift of een geschikte trap (bvb. smalle wenteltrap = niet geschikt) en in elk geval voor leveringsplaatsen boven de derde verdieping, zonder voldoende grote lift en zelfs met een geschikte trap, dient door de klant een ladderlift met voldoende capaciteit voorzien te worden. Piens kan, op aanvraag van de klant, tegen betaling van een op dat ogenblik vast te stellen kostprijs een standaard-ladderlift voorzien voor leveringen tot op de 6-de verdieping. 7.2 Levering van kleine instrumenten Kleine toestellen worden in principe geleverd door een koerierdienst. Hiervoor betaalt de klant een bijdrage. De kosten worden duidelijk aangegeven tijdens het orderproces. 7.3 Leveringstermijn De leveringstermijnen, te goeder trouw doorgegeven, zijn als aanduiding gegeven en vormen dus geen essentiële voorwaarde van de verkoop. Een eventuele vertraging zal in geen geval aanleiding kunnen geven tot toekenning van een schadevergoeding. Voor toestellen die niet in voorraad zijn op het ogenblik van bestelling, contacteert Piens de leverancier voor verdere leveringsinfo. Deze info wordt tevens ter beschikking gesteld aan de klant. 7.4 Ontvangst van de goederen In geval van afwezigheid of klaarblijkelijk niet gegronde weigering van de klant bij de levering, zoals overeengekomen met de koper, zullen de onkosten veroorzaakt door een supplementaire verplaatsing in meer gefactureerd worden. Bij het in ontvangst nemen en aftekenen van de bestelling, bij levering door de tranporteur, door een andere persoon dan de oorspronkelijke plaatser van de bestelling, valt het risico op vervreemding of welke andere vorm van schade volledig ten laste van de koper. 8. CONTACT 8.1 Opmerkingen in verband met de bestelling Voor informatie en opmerkingen in verband met zijn bestelling, kan de klant dit melden via de Supportpagina op de website. 8.2 Opmerkingen in verband met de levering Vertoont het instrument een technische mankement, dan moet de klant dit binnen de 24 uur na levering via de supportpagina op de Piens site melden. Piens kijkt samen met het Piens Service Center na wat eventueel het probleem is en contacteert de klant zo snel mogelijk met een concrete oplossing. Vertoont het instrument en/of de verpakking een beschadiging dan moet de klant dit binnen de 24 uur na levering via de supportpagina op de Piens site melden. Bij beschadiging van de verpakking dient de klant dit ook reeds schriftelijk te vermelden op de afleverbon van de koerierdienst die het instrument komt afleveren. Na melding door de klant dient Piens onmiddellijk bij de koerierdienst een schadeclaim-dossier in. De koerierdienst stelt het onderzoek naar de schade in. Pas na goedkeuring van het schadedossier wordt de klant een vervangbestelling opgestuurd. De klant dient steeds alle verpakkingen en de inhoud ervan te bewaren in de toestand van levering voor inspectie van de koerier. Indien de verpakking of gedeeltes van de verpakking niet meer aanwezig zijn kan de schadeclaim worden afgekeurd en vervalt de verzekering waardoor de koper geen gratis vervangbestelling bekomt. Is de inhoud van de verzending niet in overéénstemming met de bestelling dan moet de klant dit binnen de 24 uur na levering via de supportpagina op de Piens site melden. De klant mag de inhoud van de zending niet in gebruik nemen. Indien vastgesteld wordt na de ophaling dat de klant de inhoud reeds in gebruik heeft genomen kan de klant geen aanspraak maken op een gratis vervangorder en zullen kosten die daaruit voortvloeien verhaald worden op de klant. 9. GARANTIE Gezien haar hoedanigheid van tussenpersoon, beperkt Piens de garantie inzake de geleverde goederen strikt tot die garantie die haar wordt toegekend door haar leverancier. a) Deze garantie dekt de inwendige schade aan het apparaat (elektrische of mechanische verschijnselen) onder dezelfde voorwaarden als bepaald door de fabrikant. Zij sluit alle recht op waarborg uit op alle andere rechtstreekse of onrechtstreekse schade veroorzaakt aan het toestel (b.v. door oxidatie, schokken val,...), en door het toestel, alsook zijn inhoud. De garantie dekt uitsluitend het vervangen van stukken. In geval van tussenkomst door een niet door Piens aangewezen derde, vervalt de waarborg. b) De factuur vertegenwoordigt de waarborgstitel en moet door de klant bijgehouden worden en in origineel voorgelegd worden. De garantie vangt aan op de datum van. Zij is geldig in België. Indien de klant in het kader van de waarborg rechtstreeks een beroep doet op de fabrikant, zijn deze kosten te zijnen laste. c) De waarborg vervalt bij professioneel gebruik (commercieel, professioneel, collectief) en dekt nooit de herstellingen van defecten tengevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen. De klant heeft eveneens geen verhaal indien het defect veroorzaakt is door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of het gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant. d) De garantie is niet overdraagbaar. Zij kan dus niet toegepast worden indien het toestel van eigenaar verandert. e) In geval van defect dient de klant het product ten allen tijde in de oorspronkelijke verpakking aan te dienen. Bij het ontbreken van deze originele verpakking kan noch Piens noch haar leverancier noch haar externe hersteldienst verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele schade bij extern transport van en naar de hersteldienst. De klant heeft krachtens de Belgische wetgeving betreffende de verkoop van consumptiegoederen wettelijke rechten. De in deze algemene voorwaarden vermelde garantie laat deze rechten onverlet. 10. RECHT VAN VERZAKING Een klant die een consument is in de zin van de Wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument heeft bij een bestelling via deze site het recht aan zijn aankoop te verzaken, zonder boete en zonder opgaaf van reden, binnen de zeven werkdagen vanaf de dag volgend op de dag van levering. Gebruikte, geïnstalleerde, beschadigde of onvolledige producten worden evenwel niet teruggenomen. Het verzakingsrecht geldt niet voor de levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling door de klant verbroken is. De klant kan zijn verzakingsrecht uitoefenen via een aangetekende zending binnen de 7 werkdagen na de levering aan Piens NV - Guido Gezellelaan 30 - 9800 Deinze, met daarbij een kopie van de factuur en de leveringsdocumenten. Ingeval van uitoefening van zijn verzakingsrecht, moet de klant binnen de 7 dagen volgend op de verzending van zijn aangetekend schrijven, de koopwaar met alle middelen en op zijn eigen risico en kosten terugzenden naar Piens NV - Guido Gezellelaan 30 - 9800 Deinze. Verzendingen port betaald door de bestemmeling en tegen rembours zullen dus worden geweigerd. Piens zal de terug ontvangen produkten binnen de twee weken inspecteren. Kosten van Piens voor het terugzenden van producten aan de klant indien de klant niet de voorwaarden nageleefd heeft voor de uitoefening van zijn verzakingsrecht of indien de klant producten teruggezonden heeft waarvoor het verzakingsrecht niet geldt, zullen op de klant verhaald worden. Indien de produkten beschadigd zijn, zal Piens de laagste van de volgende bedragen aan de klant factureren : - de herstelkosten, dan wel - de waarde van het betreffende produkt. Indien de verzegeling van software is verbroken zal Piens de prijs van de betreffende software aanrekenen. Wanneer het verzakingsrecht werd uitgeoefend overeenkomstig de voormelde voorwaarden, zal Piens binnen een termijn van 30 dagen overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling zal gebeuren op het bankrekeningnummer dat de klant dient te vermelden in zijn aangetekend verzakingsschrijven. Het recht op verzaking kan niet worden ingeroepen in volgende gevallen:
Geschillen in verband met de geldigheid, interpretatie of uitvoering van onderhavige algemene voorwaarden vallen uitsluitend onder het Belgisch recht en worden uitsluitend beslecht door de rechtbanken van Gent
| ||||||||||||||||||||
